Pour accompagner sa croissance, NEXT IT renforce ses équipes Back Office.

Nous recrutons un Gestionnaire ADV H/F.

• Vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise à taille humaine, bénéficiant des meilleurs standards de sécurité et certifiée ISO 27001, vous investir sur des technologies & projets stimulants et participer au développement d’une structure dynamique ;
• De formation supérieure (Formation Bac+2/+3, BTS ou équivalent dans le domaine commercial / administration des ventes ;
• Vous justifiez à minima d’une première expérience de 2 à 3 ans en tant que gestionnaire ADV / Administrative
• Vous faites preuve de dynamisme & rigueur et vous avez le sens de l’organisation et des priorités ;
• Vous êtes autonome & force de proposition ;
• Vous développez d’excellentes qualités relationnelles et d’adaptation aux différents interlocuteurs (clients, fournisseurs, service technique, service commercial…) ;
• Vous faites preuve d’écoute active et de savoir être pour construire une collaboration bienveillante & réactive ;
• Vous maitrisez l’anglais écrit et les outils informatiques (Pack Office, CRM, …)

Une connaissance du secteur BtoB Informatique / Telecom est un atout apprécié.

Vos principales missions :

• Réceptionner les demandes de prospects, clients, partenaires ;
• Contrôler, enregistrer, confirmer et suivre les commandes clients ;
• Contrôler, traiter et suivre les commandes fournisseurs ;
• Assurer et entretenir la relation avec les équipes ADV fournisseurs (constructeurs & éditeurs informatiques)
• Tenir à jour le backlog de commande et les différents indicateurs clés (KPIs)
• Veiller à la bonne tenue à jour des dossiers clients / fournisseurs (CRM, procédures…)
• Assurer la facturation des commandes clients et le rapprochement des factures fournisseurs ;
• Assurer le suivi de la satisfaction client et le traitement des réclamations ;
• Veiller au respect des politiques et procédures internes liées à la sécurité de l’information, en conformité avec les exigences de la norme ISO 27001 et du SMSI de l’entreprise